LA DEMARCHE COMMERCIALE

En face du client comme au téléphone, il est urgent d'adopter une démarche vraiment commerciale et un langage Positif Actif. Apprenez les techniques de base pour mieux vendre vos prestations.
program

PROGRAMME

Techniques commerciales et communication. Développer une attitude commerciale. De l'accueil à la vente, les étapes de la relation client. De la négociation aux réclamations, maîtriser l'utilisation du langage Positif Actif.
goals

OBJECTIFS

Construire, organiser et mettre en œuvre une stratégie et des outils de communication efficaces et cohérents.

methods

MÉTHODE

Exercices. Tests et simulations. Projection de captures de sites internet, de cartes de visite, de flyers qui illustrent le propos du formateur. Exercices de synthèse.